Man kennt es aus diversen Medienberichten, wie sich beispielsweise Hotels im Internet auf Bildern und Bewertungsportalen "schöner schummeln" als sie wirklich sind. Immer wieder hört und liest man im Nachgang von enttäuschenden Erfahrungsberichten, wie es dann tatsächlich vor Ort abgelaufen ist.

Mittlerweile hat sich dies auch auf weitere Branchen übertragen. Da auch Suchmaschinen immer mehr Wert auf Bewertungen legen, könnte man fast meinen, dass "Schummeln" bei unseriösen Unternehmen und Dienstleistern zu einer Art Volkssport  geworden ist. Klar - jedes Unternehmen versucht natürlich auch im Internet möglichst gut dazustehen, um neue Kunden zu gewinnen...

So weit, so gut. Solange alles fair und seriös abläuft, ist das OK. Sobald man aber als Dienstleister in den Bewertungsportalen selbst Hand anlegt, um sich mit vielen guten Bewertungen nach vorne zu "pushen", ist das Ganze nur noch in Frage zu stellen. Solange Suchmaschinen und Bewertungsportale in dieser Hinsicht manipuliert werden können, wird das wohl noch eine Weile weitergehen. Aus meiner Sicht aber nicht mehr lange anhalten.

Macht auch wenig Sinn, wenn z.B. bei Google Bewertungen von ein und derselben Person doppelt oder gar dreifach gezählt werden, weil diese aus verschiedenen Quellen unterschiedlicher Accounts stammen. Schön, wenn Unternehmen so schnell auf 100 oder mehr Bewertungen kommen, obwohl es sich tatsächlich am Ende nur noch um 30 oder 40 "echte" Bewertungen handelt. Selbst diese sind fraglich, wenn man bedenkt, dass Kunden dazu benutzt werden, das gesamte Bewertungssystem auf diese Art und Weise zu manipulieren.

Noch schlimmer, wenn Mitbewerber negative Bewertungen "verpasst" bekommen, einerseits um diese "abzuschiessen", andererseits, um sich mit dem eigenen Unternehmen im Internet besser zu positionieren. Damit wird nicht nur das Gesamtbild der Bewertungen verfälscht, sondern potentielle Kunden damit bewusst in die Irre geführt.

Abgesehen davon, dass einige dieser "Verursacher" hier bereits wettbewerbsrechtlich abgemahnt oder verurteilt wurden, hat auch bereits Google in den letzen 2 Jahren entscheidend reagiert. So werden derzeit nur noch die tatsächlich Google-eigenen Bewertungen abgebildet. Ich bin sicher, dass auch weitere Bewertungs-Portale nachrüsten (müssen) und - nach und nach - derartige "Manipulierer" rausschmeissen werden.

Lesen Sie dazu auch meinen Bericht vom 03.02.2013.
In diesem Sinne: Schauen Sie besser auch bei Bewertungen der Nagelstudios in Chemnitz etwas genauer hin...

Ihre Lenka Benedikt